Chính Sách Bảo Mật
của hienlx

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi hienlx ("chúng tôi") nhằm mô tả rõ ràng cách nền tảng cá cược trực tuyến hienlx thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn" hoặc "người chơi") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website hienlx.cam.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm những người truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, tham gia các trò chơi như xổ số, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao điện tử. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của hienlx, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website. Ngày có hiệu lực luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ một cách an toàn và đúng pháp luật, hienlx thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập, thiết bị và địa chỉ IP truy cập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử chơi game, cược đặt, thống kê thắng/thua, thời gian chơi và các tùy chọn cá nhân trong hệ thống.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, cookie và dữ liệu phiên làm việc để cải thiện trải nghiệm người dùng.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

hienlx sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo chính sách chơi có trách nhiệm của nền tảng.
• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của người chơi.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài sản và thông tin của người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ cho người chơi đã đăng ký nhận thông báo (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hienlx cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng, bao gồm:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, nổ hũ hay đá gà chỉ nhận mã định danh người chơi ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của hienlx và người chơi.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ hienlx đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng theo mục đích đã thỏa thuận.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

hienlx sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi yêu thích để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website nhằm giúp chúng tôi cải thiện cấu trúc và nội dung trang.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm người chơi.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

hienlx áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều có thêm salt (bcrypt), đảm bảo không ai — kể cả nhân viên của hienlx — có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi hoạt động bất thường.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu bảo mật để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

7 Quyền Của Người Chơi

Người chơi tại hienlx có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà hienlx đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu hiệu chỉnh thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình ("quyền được lãng quên"), trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu tùy chọn nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của hienlx qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

hienlx chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của các quy định nội bộ áp dụng, bao gồm:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống hienlx.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản nhằm phục vụ mục đích phòng chống gian lận và kiểm toán nội bộ.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và có thể được giữ lâu hơn nếu cần thiết cho mục đích điều tra hoặc tuân thủ.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo quy định kế toán và kiểm toán nội bộ tối thiểu 7 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi sao cho không thể khôi phục hay nhận dạng cá nhân.

9 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của hienlx chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc khi đăng ký tài khoản để đảm bảo tuân thủ chính sách này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền áp dụng.

10 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hienlx xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

hienlx cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi.