Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và hienlx ("chúng tôi", "nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hienlx, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng hienlx, bạn đương nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi — tất cả đều tạo thành một thỏa thuận pháp lý hoàn chỉnh giữa hai bên.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại hienlx, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nội bộ nào của hienlx.
• Chưa từng bị khóa tài khoản vĩnh viễn bởi hienlx vì vi phạm điều khoản.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại hienlx. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua bên thứ ba — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư bị tịch thu.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hienlx sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

3 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Tất cả người dùng hienlx khi sử dụng dịch vụ phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh hay thương mại.
• Không sử dụng dịch vụ để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng của hienlx.
• Không thu thập, lưu trữ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khác mà không có sự đồng ý.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

hienlx hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ giao dịch qua USDT theo tỷ giá thị trường tại thời điểm thực hiện.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• hienlx không chịu phí giao dịch cho lần nạp tiền đầu tiên trong ngày; các lần tiếp theo có thể phát sinh phí tùy theo phương thức thanh toán.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• hienlx có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Phòng chống rửa tiền

Mọi giao dịch tài chính tại hienlx đều được giám sát để tuân thủ các chính sách phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hienlx thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• hienlx có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng hoặc cố tình khai thác các chương trình khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người khác.

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hienlx và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và các biện pháp xử lý khác:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi có tính đối kháng như poker hay baccarat trực tiếp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hienlx như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình tận dụng các lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc lỗi giao dịch để thu lợi bất chính.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

hienlx cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của hienlx.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hienlx — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video và mã nguồn phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của hienlx hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ hienlx.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hiệu lực. Quyền này không bao gồm bất kỳ quyền sở hữu nào đối với tài sản trí tuệ của hienlx.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

hienlx cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hienlx không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả của bất kỳ loại nào.
• Hành động của bên thứ ba có ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

hienlx có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không thể hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.

11 Thay Đổi Điều Khoản

hienlx có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang này.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hienlx

Đội ngũ hỗ trợ của hienlx luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.